Comment passer une entrevue

Votre CV et votre lettre d’accompagnement ont retenu l’attention de l’employeur et on vous a demandé de vous présenter à une entrevue. Êtes-vous prêt à transformer cette entrevue en offre d’emploi?

Astuces pour passer des entrevues
Obtenir des entrevues
  • Pensez à ce que vous allez dire avant d’appeler un employeur.
  • Vous voulez que l’employeur vous considère comme un futur bon employé.
  • Vous disposerez d’environ 20 secondes pour obtenir de l’employeur qu’il vous rencontre. Par conséquent, vous devez vous montrer bref, direct et persuasif.
Se préparer avant une entrevue
  • Avant de passer votre entrevue, réfléchissez aux types de questions que l’employeur peut vous poser et préparez les réponses que vous pouvez donner en moins de 2 minutes.
  • Le jour de l’entrevue : Arrivez 10 à 15 minutes à l’avance. Il se peut que vous deviez remplir des documents avant l’entrevue.
  • Allez-y seul. Si un ami ou un parent vous conduit sur le lieu de l’entrevue, demandez-leur de vous attendre dans la voiture.
  • Habillez-vous de manière professionnelle. Vos vêtements doivent correspondre au type d’emploi pour lequel vous passez l’entrevue.
  • Ne portez pas de parfum au cas où les personnes qui vous feront passer l’entrevue auraient des allergies.
Que faut-il apporter à une entrevue?
  • Des copies supplémentaires de votre CV, votre liste de recommandations et des exemples de votre travail (dossier de présentation).
  • Les documents nécessaires pour compléter votre demande : des copies de vos permis professionnels, votre dossier de conducteur (au besoin), votre carte d’assurance sociale ou de résident permanent.
  • La liste des questions que vous voulez poser pendant l’entrevue.
Pendant l’entrevue
  • Affichez de l’assurance. Ayez une poignée de main ferme, mais seulement si on vous tend la main en premier.
  • Maintenez le contact visuel avec la personne qui vous fait passer l’entrevue. 
  • Laissez-la entamer la conversation.
  • Écoutez attentivement. Donnez des réponses directes et sincères.
  • Prenez toutes les questions avec le sourire, même si elles sont déplaisantes.
  • Réfléchissez à votre réponse avant de la dire. Si vous ne comprenez pas une question, demandez qu’on vous la répète ou la reformule. Vous n’êtes pas obligé de vous presser, mais vous ne voulez pas non plus paraître indécis.

Préparation

Une entrevue, c’est une conversation qui a un but. La préparation vous aide à vous détendre et à vous donner confiance.
Faites le plus possible de recherches sur la description d’emploi. Assurez-vous de pouvoir démontrer le lien entre votre expérience et les exigences du poste.

Faites des recherches sur l’entreprise ou l’organisation. Renseignez-vous sur les produits ou services qu’elles offrent. Si vous ne trouvez rien de précis, faites des recherches sur l’industrie ou le secteur concernés.

Contactez les personnes susceptibles de vous fournir des lettres de recommandation pour leur faire savoir que vous allez passer une entrevue et leur permettre de préparer leurs recommandations. Apportez la liste de ces personnes avec vous, au cas où on vous la demanderait. 

Passez en revue votre CV et apportez-en plusieurs copies avec vous.

Une fois que le rendez-vous pour l’entrevue est fixé, vérifiez la date, l’heure et le lieu du rendez-vous. Avant le jour de l’entrevue, regardez combien de temps il vous faut pour vous rendre sur place en prévoyant une marge POUR ARRIVER À L’AVANCE. 
Habillez-vous de manière appropriée. Des vêtements propres et classiques sont incontournables.

Passez en revue les questions auxquelles vous vous attendez, en particulier les plus difficiles.

Voici quelques sites Internet sur le marché du travail :

Ce que l’employeur voudra savoir….

  1. Pouvez-vous accomplir le travail?
    Vous devez prouver que vous possédez les compétences et les connaissances pour atteindre les résultats souhaités. Exemples de descriptions des résultats : augmenter les ventes, réduire les erreurs, satisfaire la clientèle, atteindre les normes de rendement.
  2. Ferez-vous le travail?
    Vous devez convaincre que vous êtes motivé à travailler bien et fort, que vous avez la bonne attitude et que vous voulez travailler pour cette organisation en particulier.
  3. Comment allez-vous vous intégrer?
    Vous devez démontrer que vous êtes le genre de personne dont la personnalité et le comportement s’adapteront parfaitement à la culture de l’entreprise.

Pour répondre à ces questions, vous devez connaître les exigences du poste.
Quelles sont les tâches principales du poste? Quels résultats l’employeur attend-il?

Vous devriez dresser la liste des tâches et des fonctions du poste. Soyez aussi précis que possible. Pour en savoir plus sur le poste, vous pouvez lire des descriptions d’emploi types en consultant la Classification nationale des professions et d’autres renseignements sur les métiers.

Comment faire passer votre message

  • Commencez par connaître vos points forts.
  • Ensuite, recensez les compétences, les connaissances et l’expérience que vous détenez et qui sont essentielles pour le poste. 
  • Enfin, préparez des exemples pour prouver que vous possédez effectivement ces compétences et connaissances. À partir de votre expérience, élaborer des histoires courtes qui donneront à la personne qui vous fait passer l’entrevue une image vivante de votre façon de travailler. N’oubliez pas de citer pour chaque cas des résultats que vous avez atteints.

SOYEZ PRÉPARÉ!  SOYEZ PRÉCIS!   SOYEZ POSITIF!

Vous SUSCITEREZ une première impression et c’est VOUS qui choisissez laquelle :

7 % par les mots
38 % par votre intonation
55 % par vos expressions faciales et votre langage corporel

L’art de raconter des histoires propulsera votre carrière

Citer des exemples concrets de vos expériences (professionnelles ou personnelles) démontre que vous pouvez effectivement accomplir ce que vous dites. En revisitant une Situation, une Tâche et des Résultats (STER), vous pouvez élaborer des histoires illustrant vos compétences.

Comment les histoires STER peuvent vous aider à réussir des entrevues :

  1. Les histoires établissent votre identité et révèlent votre personnalité. Elles répondent au besoin humain de base qui consiste à être connu. C’est un but essentiel pour les chercheurs d’emploi.
  2. Les histoires vous aident à savoir qui vous êtes et à bâtir votre confiance. L’élaboration et la narration d’histoires peuvent constituer la base de l’auto-identification. Les liens et les schémas récurrents dans vos histoires vous aideront à mieux comprendre qui vous êtes, vos buts et le meilleur parcours professionnel pour vous. Toute compréhension mène à une amélioration de la confiance en soi.
  3. Les histoires vous rendent inoubliable. Dans son livre Interviewing Power, Tom Washington déclare : « En moins de trois minutes, vous pouvez raconter une histoire marquante qui vous rendra inoubliable, au sens positif, auprès des personnes vous ayant fait passer une entrevue, et ce pendant des jours, des semaines voire des mois après l’entrevue. » On se souvient des personnes qui nous racontent des histoires, car les histoires sont le fondement de notre manière de penser l’information, de l’organiser et de s’en souvenir. 
  4. Les histoires créent un lien émotionnel entre celui qui les raconte et celui qui les écoute. De plus, ceux qui écoutent les histoires ont envie de s’investir dans la réussite de celui qui les raconte. Quand les histoires sont émouvantes et qu’elles sont racontées avec émotions, celui qui les écoute ressent un lien émotionnel avec celui qui les raconte. Il arrive souvent que celui qui écoute éprouve de l’empathie ou assimile l’histoire à un pan de sa propre existence. Ce lien permet instantanément à celui qui écoute de s’investir émotionnellement dans votre réussite.
  5. Les histoires vous démarquent. Pensez que vous êtes loin d’être le seul à convoiter ce poste et à posséder vos qualifications. Mais les autres candidats ne démontreront certainement pas leurs compétences au travers d’histoires, ce qui vous donne l’avantage de vous vendre de manière particulièrement intéressante.
  6. Les histoires illustrent les compétences, les réalisations, les valeurs, les caractéristiques, les qualifications, l’expertise, les forces, et bien d’autres choses encore. Vous pouvez présenter n’importe quelle compétence au travers d’une histoire. 
  7. Les histoires dressent des portraits vivants. Quand vos parents vous racontaient des histoires, il est fort probable que vous en visualisiez le déroulement dans votre esprit, tel un film. Les chercheurs d’emploi peuvent faire appel à des scénarios hauts en couleur, voire amusants, pour marquer durablement l’esprit des employeurs.
  8. Les histoires expliquent les décisions, les choix et les changements clés de la vie professionnelle/personnelle. Les histoires personnelles et professionnelles qui racontent comment vous avez géré des stratégies, des risques, des choix sous pression, des imperfections et les leçons que vous avez tirées des erreurs et des échecs sont des histoires particulièrement révélatrices pour les employeurs.
  9. Les histoires bien racontées aideront à vous dépeindre comme un bon communicateur.

Utilisez la fiche STER (pdf) pour préparer vos propres histoires.

Une entrevue d’emploi est une conversation à double sens qui a un but précis. L’employeur veut savoir si vous pouvez faire le travail et quel genre de personne vous êtes. Vous voulez dire à l’employeur ce que vous savez faire et comment vous pouvez être un avantage pour l’entreprise. Plus vous en savez sur l’entreprise et le poste, mieux vous saurez expliquer pourquoi vous êtes la personne idéale. 

Ne vous attendez pas à ce que la personne qui vous fait passer l’entrevue vous pose toutes les questions susceptibles de révéler vos plus grandes qualités : soyez prêt à rebondir sur leurs questions pour mettre en avant vos points forts.

Mettez en pratique vos compétences transférables : quelles sont les qualités que vous avez démontrées au travail, à l’école, dans des situations récréatives ou de bénévolat, qui pourraient s’avérer pertinentes dans le cadre des compétences requises pour le poste?

Les employeurs tentent d’évaluer vos attitudes, votre niveau de confiance et votre degré de maturité tout en essayant de percevoir vos valeurs et votre éthique du travail. Les comportements dont vous avez fait preuve par le passé sont d’excellents indicateurs de vos attitudes futures; par conséquent, la personne vous faisant passer l’entrevue vous demandera de citer des exemples où vous avez dû adopter tel comportement ou utiliser telle compétence par le passé.

Les employeurs utilisent tout un éventail de formats d’entrevue pour soutirer de l’information :

Situationnelle
But : Les employeurs veulent des exemples de la manière dont vous avez géré des situations.
Exemple : À l’école, comment avez-vous géré le fait que dans un travail d’équipe, vous avez effectué la majeure partie du travail et que vous avez eu la même note que les autres?
Comportementale
But : Que peuvent apprendre les employeurs à votre sujet en se basant sur vos actions?
Exemple : Comment gérez-vous le stress?
Conversationnelle/psychologique
But : Connaître vos valeurs et vos attitudes et la façon dont vous pouvez vous comporter en milieu de travail.
Exemple : Donnez-moi des exemples prouvant que vous pouvez vous adapter à une large variété de personnes, de situations et d’environnements.
OU
Une collègue vous confie qu’elle envisage de se faire porter malade alors qu’en réalité, elle prendra une semaine de congé. Que faites-vous et pourquoi?
Avant-gardiste
But : Savez-vous sortir des sentiers battus et appliquer des principes généraux à l’entreprise?
Exemple : Si vous disposiez d’un budget illimité pour notre entreprise, qu’en feriez-vous?
Non conventionnelle
But : Comment réagissez-vous sur le vif? Les employeurs peuvent vous poser une question qui semble totalement bizarre pour voir qui se cache sous votre masque.
Exemple : Si on faisait un clip musical sur vous, qui y jouerait?

Que demandent-ils en réalité? (pdf) Voici quelques questions derrière les questions.

Notes de remerciement

L’entrevue d’emploi ne se termine pas quand vous en sortez. Il vous reste une chance d’impressionner l’employeur. Faites le suivi de l’entrevue en envoyant une lettre de remerciement.

Envoyez une lettre ou une note de remerciement à chaque personne présente à votre entrevue. Votre lettre doit comporter les principales idées suivantes :

  • Les notes de remerciement, manuscrites ou dactylographiées, doivent être claires, concises et lisibles.
  • Soyez bref et envoyez la note rapidement.
  • Adressez-la à une personne en indiquant son nom et son titre.
  • Si plusieurs personnes vous ont fait passer l’entrevue, envoyez une note à chacune d’elles.
  • Citez des exemples d’information que vous avez retenue de votre entrevue : les gens sont toujours impressionnés quand quelqu’un se souvient d’une chose en particulier qui a été dite.  
  • Mentionnez brièvement tout renseignement que vous n’avez pas eu l’occasion de citer pendant l’entrevue, en mettant l’accent sur les principales compétences pour le poste.
  • Dites quand et comment vous ferez le suivi.

Si vous avez dit aux personnes présentes à l’entrevue que vous fourniriez des renseignements supplémentaires, n’oubliez pas de le faire. Notez la période de temps où vous avez dit que vous contacteriez l’employeur pour savoir si vous êtes embauché. N’oubliez pas de le contacter.

Exemples de notes de remerciement (pdf)

Suivi

  • Après avoir envoyé un CV à une organisation.
  • Après avoir passé une entrevue pour un poste.

Cela démontre votre intérêt et votre sens de l’organisation, et que vous avez les choses bien en main.
La personne qui hérite du poste n’est pas nécessairement la plus qualifiée, mais plutôt celle qui sait le mieux comment se faire embaucher!

Il ne s’agit pas de ce que vous connaissez, mais de qui vous connaissez!
Il y a des emplois à pourvoir. Si vous n’arrivez pas à en trouver un :

  • Repensez votre manière de chercher un emploi. Cherchez-vous de six manières différentes?
  • Repensez vos objectifs.
  • Raffinez vos compétences.
  • Obtenez des résultats!

Soyez indulgent envers vous-même

  • Faites de votre mieux.
  • N’en faites pas une affaire personnelle.
  • Les entrevues sont des expériences riches en enseignement.
  • La pratique est la clé du succès.

Constituer un dossier de présentation.

Un dossier de présentation de votre travail peut démontrer vos réalisations à des employeurs. Vous pouvez y faire figurer des exemples de travail et de projets scolaires. Vous pouvez regrouper ces échantillons dans un classeur. Certaines personnes préfèrent afficher leurs exemples de travail sur Internet. Vous pouvez apporter votre dossier de présentation aux entrevues d’emploi.

Les éléments à inclure dans votre dossier de présentation
Si vous êtes Vous pouvez inclure
Artiste
  • Des photos de votre travail
Chef ou boulanger
  • Des photos de plats que vous avez préparés
  • Des recettes que vous avez créées
  • Des lettres de recommandations de vos anciens superviseurs
Programmeur informatique
ou spécialiste du multimédia
  • Des captures d’écran de vos programmes
  • Des impressions du code informatique que vous avez écrit
  • Des lettres de recommandations de vos anciens superviseurs
Danseur, acteur ou musicien
  • Des vidéos de vos interprétations
  • Des enregistrements audio de votre travail
Créateur de mode ou tailleur
  • Des images des vêtements que vous avez créés
  • Vous pouvez également porter vos propres créations le jour de l’entrevue
Adjoint administratif
  • Des brochures des projets auxquels vous avez contribué
  • Des rapports
  • Des lettres d’information que vous avez structurées
  • Des feuilles de calculs
  • D’autres exemples de travaux que vous avez effectués
  • Des lettres de recommandations de vos anciens superviseurs
Rédacteur ou journaliste
  • Des copies d’articles publiés
  • Des impressions de vos écrits sur des sites web
  • Des vidéos de vos reportages

 

Raisons pour lesquelles des personnes ne sont pas embauchées à l’issue d’une entrevue
  • Le formulaire de demande ou le CV sont incomplets ou bâclés
  • Le candidat s’est présenté en retard à l’entrevue
  • Le candidat n’a posé aucune question sur le poste
  • Le candidat n’a pas su exprimer sa reconnaissance pour le temps qu’on lui a accordé
  • Le candidat a manqué d’intérêt ou d’enthousiasme
  • Le candidat a fait preuve d’un manque de maturité
  • Le candidat a démontré une absence de planification de carrière : aucun objectif ni but
  • Le candidat a fait preuve d’une attitude négative concernant ses anciens employeurs
  • Le candidat a fait preuve de nervosité ou d’un manque d’assurance et de calme
  • Le candidat n’a fait preuve d’aucun véritable intérêt pour l’entreprise ou le poste
  • Le candidat a trop insisté sur l’argent
  • Le candidat a fait preuve d’une trop grande agressivité
  • Le candidat avait une piètre apparence
  • Le candidat a répondu aux questions en restant vague

 

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